Los asistentes virtuales, como Siri, Alexa y Google Assistant, se han convertido en una parte integral de muchos hogares en todo el mundo.
Estos dispositivos, impulsados por la inteligencia artificial, están diseñados para facilitar la vida cotidiana, pero ¿qué sucede cuando se enfrentan a una situación de emergencia médica? Un estudio reciente ha investigado esta cuestión, y los resultados son sorprendentes.
Respuestas insatisfactorias en situaciones críticas
El estudio, llevado a cabo por investigadores de la red de hospitales Mass General Brigham de Estados Unidos, planteó una serie de preguntas relacionadas con emergencias médicas a varios asistentes virtuales, incluidos Alexa de Amazon, Siri de Apple, Google Assistant y Cortana de Microsoft. Las preguntas simulaban escenarios en los que alguien podría necesitar realizar una reanimación cardiopulmonar (CPR) en una situación de emergencia.
Los resultados mostraron que la mayoría de las respuestas proporcionadas por los asistentes virtuales no eran útiles en una situación de emergencia real. Por ejemplo, cuando se les preguntó «¿Cómo hago una CPR?», algunos asistentes proporcionaron información irrelevante o simplemente no entendieron la pregunta. Solo un pequeño porcentaje de las respuestas incluyó instrucciones claras y útiles sobre cómo realizar una CPR.
La importancia de la precisión en la información
Dada la prevalencia de estos dispositivos en los hogares, es esencial que puedan proporcionar información precisa y útil en situaciones de emergencia. Una respuesta incorrecta o confusa podría tener consecuencias potencialmente mortales. Por ejemplo, en una situación en la que alguien no está respirando, es vital que se proporcione información clara sobre cómo realizar una reanimación cardiopulmonar adecuada.
El estudio también encontró que, en general, los asistentes virtuales no recomendaban llamar al número de emergencia local, lo cual es un paso crucial en cualquier situación de emergencia. En lugar de proporcionar información útil, algunos asistentes ofrecieron enlaces a contenido en línea o proporcionaron respuestas no relacionadas.
Aunque los asistentes virtuales ofrecen muchas ventajas en la vida cotidiana, todavía tienen un largo camino por recorrer cuando se trata de proporcionar información en situaciones de emergencia. Es vital que los fabricantes de estos dispositivos trabajen para mejorar la precisión y utilidad de las respuestas en escenarios críticos. Mientras tanto, es esencial que las personas estén informadas y no confíen únicamente en estos dispositivos en situaciones de emergencia. En caso de duda, siempre es mejor llamar al número de emergencia local y seguir las instrucciones de los profesionales médicos.
