Tomar decisiones en el mundo empresarial nunca ha sido una tarea fácil. Ya sea elegir entre diferentes proveedores, decidir la estrategia a seguir para el próximo trimestre o incluso formar parte de una reunión crucial, las decisiones pueden tener un gran impacto en el futuro de la empresa. Afortunadamente, la psicología ofrece herramientas valiosas que pueden ayudarnos a tomar decisiones más acertadas, evitando los errores más comunes que surgen por la presión o el estrés. Aquí te compartimos seis técnicas psicológicas que pueden mejorar la toma de decisiones en tu empresa.
1. El Principio de la escasez: crear urgencia
El principio de la escasez se basa en la psicología de la percepción humana. Cuando percibimos que algo es limitado o está en peligro de desaparecer, tendemos a valorarlo más. Aplicado a la toma de decisiones empresariales, puedes usar esta técnica para priorizar proyectos o recursos. Si necesitas tomar una decisión sobre un recurso escaso, crear una sensación de urgencia en torno a su disponibilidad puede motivar a tomar decisiones más rápidas y focalizadas. Sin embargo, es importante usar este principio con ética, para que no se convierta en una manipulación, sino en una forma legítima de acelerar el proceso.
2. Evita caer en los estereotipos: toma decisiones más claras y objetivas
A la hora de tomar decisiones, todos tendemos a basarnos en experiencias previas, ejemplos familiares o incluso en lo que otras personas nos dicen. El problema es que, en ocasiones, esto puede llevarnos a tomar decisiones precipitadas o equivocadas. Este fenómeno psicológico se conoce como la heurística de representatividad, y básicamente significa que tendemos a hacer juicios rápidos sobre algo nuevo basándonos en lo que ya conocemos, sin tener toda la información completa.
En el contexto empresarial, por ejemplo, podrías tomar decisiones basadas en la imagen de una empresa que crees que es similar a la tuya, sin considerar factores cruciales como la situación financiera actual o las diferencias en el mercado. Para contrarrestar esto, es importante tomarse el tiempo necesario para revisar todos los datos relevantes antes de tomar una decisión.
3. El efecto de anclaje: cómo la información inicial influye en tu elección
El anclaje es un fenómeno psicológico donde la primera información que recibimos sobre un tema influye fuertemente en las decisiones posteriores. Esto ocurre porque nuestra mente se «ancla» a esa primera pieza de información y, a partir de ella, ajustamos nuestras percepciones y decisiones. Por ejemplo, si la primera oferta que recibes de un proveedor es muy alta, podrías considerar cualquier oferta posterior como una «buena» oferta, incluso si sigue siendo costosa. Para evitar caer en el efecto de anclaje, trata de buscar y evaluar todas las opciones posibles antes de tomar una decisión final, en lugar de depender de la primera opción que encuentres.
4. La paradoja de la elección: no te ahogues en un mar de opciones
En un mundo con tantas alternativas disponibles, tomar decisiones se puede volver un proceso abrumador. La paradoja de la elección sugiere que, aunque más opciones parecen ser mejores, en realidad puede generar parálisis y aumentar la insatisfacción. En lugar de tener una larga lista de opciones, limita tus alternativas a un número manejable. Esto te permitirá centrarte en las opciones más relevantes y tomar decisiones con mayor claridad. Además, reducir las opciones también disminuye la ansiedad, ya que no tienes que lidiar con la duda de si una opción mejor estaba disponible.
5. El efecto de confirmación: evita buscar solo lo que te conviene
El efecto de confirmación es el sesgo que nos lleva a buscar, interpretar y recordar información que confirma nuestras creencias preexistentes, ignorando o desestimando lo que las contradice. En el ámbito empresarial, este sesgo puede ser peligroso porque puede llevar a decisiones basadas en datos incompletos o erróneos. Para evitarlo, haz un esfuerzo consciente por escuchar diferentes puntos de vista y buscar información que desafíe tu perspectiva. Asegúrate de que tus decisiones estén basadas en una evaluación objetiva de todos los hechos, no solo en lo que te gustaría que fuera cierto.
6. El principio de consistencia: comprométete con tu elección
Una vez que tomamos una decisión, tendemos a comprometer nuestro comportamiento con esa elección, incluso si más adelante descubrimos que podría no haber sido la mejor opción. Este es el principio de consistencia, y puede ser una herramienta poderosa si se utiliza correctamente. En el contexto empresarial, una vez que tomas una decisión, comprométete con ella para asegurar que todo el equipo esté alineado y motivado. Sin embargo, es importante tener la flexibilidad de cambiar de dirección si la situación lo requiere. La clave es encontrar el equilibrio entre ser consistente con tus decisiones y estar dispuesto a ajustarlas cuando sea necesario.
